Jak każde narzędzie cyfrowe, media społecznościowe niosą ze sobą zagrożenia, które mogą mieć poważne konsekwencje dla naszej firmy czy działalności, jeśli nie są odpowiednio zabezpieczone.
Media społecznościowe są nieodzownym elementem strategii marketingowej większości firm. Platformy takie jak Facebook, Instagram, X (dawny Twitter) czy LinkedIn umożliwiają bezpośredni kontakt z klientami, budowanie wizerunku marki oraz promowanie produktów i usług. Jak zadbać o ich bezpieczeństwo oraz jakie mogą być skutki wynikające z braku zachowania odpowiednich środków ostrożności?
Dbałość o dostęp do kont
Podstawowym krokiem w zapewnieniu bezpieczeństwa firmowych kont w mediach społecznościowych jest kontrola dostępu do tych kont. Niezwykle istotne jest, aby do kont miały dostęp tylko osoby, które faktycznie tego potrzebują w ramach swoich obowiązków służbowych. Każdy dodatkowy użytkownik to potencjalne ryzyko, dlatego warto regularnie przeglądać listę osób z dostępem i usuwać z niej pracowników, którzy już nie powinni mieć uprawnień. Ponadto, warto stosować zasadę najmniejszego przywileju, czyli nadawać tylko te uprawnienia, które są niezbędne do wykonywania pracy, ograniczając w ten sposób możliwość dokonania przypadkowych lub celowych nadużyć.
Bezpieczne korzystanie z kont
Konta firmowe wymagają stosowania kilku podstawowych zasad. Po pierwsze, zaleca się stosowanie dwuetapowej weryfikacji (2FA), która znacznie zwiększa poziom bezpieczeństwa. Nawet jeśli hasło zostanie wykradzione, druga warstwa ochrony, taka jak kod SMS lub aplikacja uwierzytelniająca, może zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi. Kolejną ważną kwestią jest unikanie korzystania z otwartych sieci Wi-Fi do logowania się na firmowe konta. Publiczne sieci Wi-Fi są często celem ataków typu „man-in-the-middle”, które mogą umożliwić przechwycenie danych logowania. Jeśli konieczne jest korzystanie z otwartych sieci, należy zawsze korzystać z VPN, aby zabezpieczyć połączenie.
Zabezpieczanie danych do logowania
Odpowiednie zabezpieczenie danych do logowania jest kluczowe dla utrzymania kontroli nad firmowymi kontami w mediach społecznościowych. Przede wszystkim, hasła powinny być silne, unikalne i regularnie zmieniane. Zastosowanie menedżera haseł jest dobrym rozwiązaniem, pozwalającym na generowanie i przechowywanie skomplikowanych haseł w bezpieczny sposób. Warto również wprowadzić procedury dotyczące przechowywania i udostępniania danych logowania wewnątrz firmy. Przykładowo, hasła powinny być przekazywane za pomocą bezpiecznych kanałów komunikacji, takich jak szyfrowane wiadomości, a nie przez e-mail czy komunikatory, które nie oferują odpowiedniego poziomu ochrony.
Udostępnianie danych pracownikom i administratorom
Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez firmy jest zbyt luźne podejście do udostępniania danych logowania pracownikom. Aby minimalizować ryzyko, warto ograniczyć liczbę osób mających dostęp do haseł oraz wprowadzić polityki rotacji haseł. W przypadku konieczności przekazania danych logowania, warto korzystać z menedżerów haseł, które pozwalają na bezpieczne udostępnianie informacji bez potrzeby ujawniania samego hasła. Warto także monitorować aktywność na kontach, aby szybko wykrywać ewentualne próby nieautoryzowanego dostępu. Narzędzia analityczne dostępne na platformach społecznościowych mogą dostarczać informacji o nietypowych logowaniach, takich jak logowania z nowych urządzeń lub z nietypowych lokalizacji.
Spektakularne przykłady
Brak odpowiednich środków ostrożności może prowadzić do poważnych konsekwencji, czego dowodem są liczne incydenty na całym świecie. W 2013 roku firma HMV znalazła się w centrum uwagi, gdy zwolnieni pracownicy przejęli kontrolę nad firmowym kontem na X (dawny Twitter) i rozpoczęli publikowanie niekorzystnych dla firmy treści na żywo. To wydarzenie pokazało, jak ważne jest natychmiastowe odbieranie dostępu do kont osobom, które opuszczają firmę. Innym przykładem jest atak na konto X firmy Associated Press w 2013 roku, gdzie hakerzy opublikowali fałszywe informacje o ataku na Biały Dom. W rezultacie doszło do chwilowego załamania na rynkach finansowych, co ukazuje, jak wielkie znaczenie mogą mieć konta w mediach społecznościowych w globalnym kontekście. W 2020 roku doszło do masowego ataku na X, w wyniku którego hakerzy przejęli konta wielu znanych osób i firm, w tym Apple, Elon Musk, czy Barack Obama. Atakujący użyli przejętych kont do promowania oszustwa kryptowalutowego. Straty związane z tym incydentem były ogromne, zarówno pod względem finansowym, jak i reputacyjnym.
Bezpieczeństwo firmowych kont w mediach społecznościowych to kwestia, której nie można lekceważyć. Wprowadzenie odpowiednich środków ostrożności, takich jak dwuetapowa weryfikacja, silne hasła, monitorowanie aktywności oraz odpowiednie zarządzanie dostępem, pozwala minimalizować ryzyko incydentów. Przykłady spektakularnych wpadek pokazują, że brak dbałości o te kwestie może prowadzić do poważnych problemów, które mogą zaszkodzić zarówno wizerunkowi firmy, jak i jej sytuacji finansowej. Dlatego warto inwestować czas i środki w odpowiednie zabezpieczenia, aby uniknąć kosztownych konsekwencji.
fot. freepick
Paweł Musiał – redaktor naczelny portalu esencjagdyni.pl, prezes zarządu agencji reklamowej ESENCJA, członek Rady Fundacji ARKUN, członek Rady ds. Budżetu Obywatelskiego, były wiceprzewodniczący Rady Dzielnicy Leszczynki, Komitetu Rewitalizacji i zespołu tematycznego UrbanLab do spraw rozwoju społeczeństwa obywatelskiego i partycypacji przy Prezydencie Miasta Gdynia, założyciel Forum Gdyńskich Rad Dzielnic.
